拒绝披着交朋友的外衣去运营用户，QQ文化节和用户一起快乐

伴随消费市场需求结构升级，车企越来越意识到用户运营作为“第三极”驱动力在市场竞争中的关键作用，并开始通过各种渠道途径、运营手段构建用户运营，为其商业蓝图的不断壮大奠定基础。

事实上，不少车企却对如何做好用户运营显得束手无策，甚至粗暴地认为用户运营就是为了销售，活动做得越多“流量”越大运营就越成功，从而以厂商价值为导向做很多看起来有话题有噱头的浅层玩法，看起来数据不错但实际触达不了用户。这种做法更像是“皇帝的新装”，披着交朋友的外衣做运营，用户参与感和存在感都很弱，以至于到最后，用户的信任感和耐心也被过度消耗甚至背离品牌，结果得不偿失。

作为全国首创的汽车品牌文化大型节日庆典，也是国内汽车行业粉丝文化的开创者，QQ文化节可谓是“一直被模仿，从未被超越。”就在刚刚举办的“快乐+电 一起玩”2023奇瑞QQ文化节活动现场，奇瑞新能源汽车销售公司总经理，奇瑞QQ文化主理人贾守平表示“我们拒绝披着与用户交朋友的外衣去运营用户，用户更像是我们的朋友或者家人，一同欢聚、一起快乐。”

文化共鸣是品牌连接用户的情感纽带。奇瑞QQ 作为中国汽车行业的传奇，其优秀的产品品质和天生自带的快乐属性，形成独具魅力的QQ文化，QQ文化节应运而生。

从2004年到2013年，QQ文化节始终坚持以用户为中心，围绕快乐、年轻、用户深度参与、公益行动为出发点，持续传承快乐基因，陪伴一代人快乐成长。每一届QQ文化节都与用户一起共创共享，激发他们“主人翁”意识和积极能动性，让他们深度参与活动，通过打造非常鲜明的活动主题和创新丰富的互动体验，共同演绎“时尚、积极、开心、友爱”的QQ精神，实现品牌与用户的共情共鸣，双向奔赴。

同时，随着时代的发展进步，面对用户更个性化、多元化的需求变化，QQ文化节也不断升级，做到时玩时新，始终保持新鲜感和吸引力，激活了一大批时尚年轻、乐观向上的用户和车迷们主动加入其中，以极富想象力和创造力的才华将派对的快乐气氛推向高潮，共同传递QQ文化。在刚刚圆满收官的“快乐+电 一起玩”2023奇瑞QQ文化节中，实力音乐人关喆、知名乐队咖喱辣椒轮番助阵，以“满电”状态，再次捍卫了其在中国汽车时尚和文化领域的标杆地位。

奇瑞QQ文化节开创了国内汽车行业粉丝文化的先河，也为后来者构建用户运营提供了教科书般的满分答案。面对纷繁复杂的市场环境，奇瑞QQ始终以用户为中心，拒绝披着与用户交朋友的外衣去运营用户，过度消耗用户的情感价值，而是从文化共鸣出发，携手用户共建文化交流平台、车主沟通平台，和用户玩在一起，共创快乐传递QQ文化，将“时尚、积极、开心、友爱”的QQ精神进行到底。

关键词：