滨海新区召开2017年汽车消费投诉通报及分析座谈会

为进一步净化区域汽车市场环境，推动汽车销售企业诚信经营，近日，滨海新区市场监管局组织召开2017年汽车消费投诉通报及分析座谈会。记者从会上获悉，截至目前，涉及汽车投诉共576件，其中4S店446件，平行进口汽车100件，二手车30件。从投诉类别上看，汽车质量投诉占162件，售后服务投诉220件，合同投诉158件，强制搭售投诉36件。

在座谈会上，业内人士分析了当前汽车消费投诉中存在的共性问题、个性问题及其产生的原因，并对4S店如何快速有效地解决与消费者的纠纷并力争双方达成自我和解提出方法和建议，提醒各4S店应重视消费者投诉，认真履行消费维权的法定责任，切实维护消费者合法权益，维护社会的和谐稳定。此外还就创建“诚信服务放心消费”活动进行了全面部署，倡导各4S店完善并落实好各项优质服务承诺和自律制度，积极参与诚信示范企业的创建活动。(王睿)

关键词： 滨海 消费投诉 座谈会