伴随着城市化进程与消费升级加速,以及互联网共享经济的快速发展,加之大型城市限购、限行等政策的实施,传统出租车行业的出行服务供给已不能满足人们日益增长的出行需求。网约车行业的兴起在一定程度上平衡了市场供需,增加车辆使用附加值的同时,将市场新需求与专车新服务叠合在一起,促使出行服务市场迈入专车出行新时代。
在这一背景下,携程专车利用自身优势,深化上下游产业扶植与孵化。对公车辆集采业务在专车服务业务快速发展、产业链上下游亟需迅速成长的背景下应运而生。此项业务不仅是供应商助长战略的重要业务,更是共享出行产业链升级的重要发展方向。
近期,携程专车首批对公车辆采集工作在石家庄、重庆、苏州等多地陆续开展,并完成多款品牌车型的的交付。该业务进一步解决了供应商议价能力缺失、借力机会匮乏的现状,有助于优化携程专车业务结构,满足供应商现有核心发展需求及规范上游供应商管理发展需求。同时,将车辆采集、汽车金融的成本优势传递至下游,助力供应商快速发展,加速服务升级。
公司高层对此项业务寄予厚望,并已将其纳入未来战略发展当中。未来,携程专车平台继续秉持"用户第一,合作方第二,平台第三”的原则,构建“N+”模式,对“优选--采集--运营”三大模块进行拉伸,辅助供应商进行成本瘦身,摆脱上下失衡的尴尬局面,并将在专车运营方面给予更多的优惠政策,实现供应商利益最大化、产业链整体升级。
携程专车平台围绕“经营深化,车辆集采,服务升级”三个层面,从“新模式、新政策、新服务”进行资源优化配置升级。充分运用品牌本身能量,打通各类客流集散渠道,不断丰富自营专车+自有供应链,将机票、高铁、酒店、客运站及景区五大“驱动”化零为整,提高平台粘性,帮助供应商提升获客能力,打造平台与供应商的利益共同体、发展共同体。
截至目前,携程专车已覆盖全国100多个城市,对下一步车辆采集业务开展提供较有利的支持。未来,携程专车平台将采用面的聚合与点的发散相结合的形式,聚焦“车的经营”和“人的服务”,深度释放平台触角,有效触达车辆生产至客户体验这一过程的每一环,深耕专车市场差异化,多层次细分市场,形成具有服务能力强、客户体验好、发展路径精、利益分配优的运营体系,将资源丰富的平台打造成富有极高营养价值的专车生态圈,携手供应商为用户提供更优质的专车服务。