269万个投诉奈何不了途观双离合变速箱异响、质量缺陷新车自燃！

2018-02-02 17:37:44来源：搜狐网

近日，有车主在车质网投诉大众途观存在漏油发动机抖动问题。在汽车投诉网对大众途观的投诉也不在少数。在百度搜索“投诉途观”，竟然弹出269万个相关结果，这让小编大吃一惊。

大众途观是一款上海大众生产的汽车，于2010年3月26日正式推出。这款紧凑型SUV在2009年广州车展上首次与消费者见面。一经露面，便得到广泛关注与喜爱。途观的出现，打破了德系车无国产SUV产品的尴尬局面，同时也给消费者提供了更多、更好的选择。

然而，近几年来，对大众途观的投诉一直不断。

4月19日，毕先生购买一辆途观L 2.0T豪华版汽车。新车于4月24日停车未启用的情况下无故自燃，所幸发现及时车辆烧毁程度较轻。

当地消防鉴定反馈，这是一个很明显的电路短路问题引起的火烧情况。但厂家一直拖延迟迟不予处理。

途观L质量不过关，新车8天更换变速箱

吉林一途观L车主于2月末被迫加价订车，3月17日提车，24日上牌时共累积行驶600公里左右。3月24日下午车辆在行驶时突然前后抖动，车主停车检查没有发现异常，接而继续行驶500米后，车辆再次抖动，且行车电脑不再进行换挡操作并提示变速箱已锁定。

购车4S店对此情况束手无策，只能等待厂家派来的检测员。3月29日，经厂家检测员长达4小时的检测得出结论：因质量问题导致变速箱某元件无法正常工作，建议拆检变速箱，并更换损坏元件。

8天新车就要拆检变速箱，车主得知后欲找4S店商谈，4S店让车主先回去等消息，自己会与厂家联系并对车主进行一定的补偿。目前事情过去了一个多月，车主一直没有接到来自4S店或厂家任何一方的电话。

车内有异味，4S店拒不承认有质量问题

车主称，近三年每天上车都恶心难闻，一直都有一股浓浓的异味，开始4S店说是新车味道，后面又换了空调滤芯，没任何好转，近半年味道更明显了，实在没办法，在4S拆车检查，座椅，隔音棉，后备箱全拆下来了异味果然减轻了，但是4S店拒不承认有质量问题。

车主赵先生称，2017年6月车辆发生渗漏机油现象，4S店给换了正时链条罩，还不到半年的时间，近期又开始有渗漏油的情况，再次跑4S店，维修人员直接说了，大众车都有这个毛病，没法解决，只能换配件，有问题再换。还有半年质保期就要到了，出保了只能自己掏钱换，换一个共计一千多元。维修人员说只给换，投诉的话可以找厂家。好吧，我打上汽大众投诉电话，说是一个工作日给我答复，结果4S店有人电话给我答复，说我两年时间只开了近2万公里，因为开得少，所以会渗漏油的现象。我只能用无语这两个字来形容，居然连这种解释也能说出来。